Preguntes freqüents

Entre 24 i 72 hores laborables des que fas la comanda fins que la tens. Hi va tot: el que triguem a preparar-la i el que triga el transportista.

Si la reculls a la botiga, normalment la tens a punt abans: en 24 hores laborables t'avisem que ja pots venir.

Enviem a la península i a les Balears. A Canàries, Ceuta i Melilla no hi arribem: són fora de la duana de la Unió Europea i el paquet t'arribaria amb tràmits i despeses afegides. Si ets d'allà, pots fer la comanda i recollir-la a la botiga, o escriure'ns per WhatsApp.

A les Balears sol trigar una mica més.

Els dissabtes a la tarda, els diumenges i els festius no compten: una comanda de dissabte a la nit es comença a preparar dilluns.

T'avisem per correu quan estigui a punt i quan surti.

• Punt de recollida: 3,95 €.
• Enviament a domicili: 4,95 €.
• Recollida a la botiga: gratis sempre.

I a partir de 59 € de compra, qualsevol dels tres és gratis.

El cost surt a la pantalla abans de confirmar la comanda, així que no hi ha sorpreses al final.

Amb 59 € o més de compra (comptant els articles, no l'enviament) no pagues enviament: ni el punt de recollida ni el de casa.

I si véns a buscar-la a la botiga és gratis sempre, compris el que compris.

Al cistell et diem quant et falta per arribar als 59 €.

Sí, i és el que més agrada. Tria «Recollida a la botiga» en fer la comanda i no pagues enviament. Ni tan sols ens cal la teva adreça.

T'avisem per correu quan estigui a punt —normalment en 24 h laborables— i la reculls al Carrer d'Astorga, 24, a Reus. De dilluns a divendres de 9:30 a 13:00 (els dimecres des de les 10:30) i de 17:00 a 20:00; dissabtes de 10:00 a 13:30.

L'avantatge: t'ho pots emprovar allà mateix i, si no et va bé, t'ho canviem al moment.

És una botiga, una oficina o una taquilla a prop de casa teva on deixen el paquet i el reculls quan et va bé.

En fer la comanda escrius el teu codi postal i t'ensenyem els que tens més a prop, ordenats del més proper al més llunyà i amb la seva adreça. Són punts d'InPost, Correus i Correos Express.

Costa 3,95 €, i és gratis a partir de 59 € de compra.

Amb targeta (Visa, Mastercard o American Express), amb Bizum, o en recollir la comanda a la botiga, en efectiu o amb targeta.

El pagament amb targeta i amb Bizum va pel TPV del banc: les dades s'escriuen a la pantalla del banc, no aquí. Si el pagament no s'arriba a completar, la comanda es guarda igual i pots tornar-ho a provar des de la teva pàgina de comanda.

Si prefereixes que te l'enviem, fes la comanda igualment: queda registrada i pendent de pagament, i et truquem per acordar com ho fem. També ens pots escriure per WhatsApp i ho resolem en un moment.

T'enviem un correu a cada pas: un quan la rebem i un altre quan surt de la botiga.

Si és un enviament, aquest segon correu porta un botó «Segueix el teu enviament» amb el número del paquet, per veure'l al web del transportista.

Als correus també hi va l'enllaç a la pàgina de la teva comanda, amb tot el detall. Aquest enllaç és només teu: guarda'l i no el comparteixis.

Se t'ha perdut el correu? A Veure com va la meva comanda el recuperes: només calen el número (comença per NN-) i el correu o el telèfon amb què vas comprar.

I si t'hi perds, escriu-nos amb el teu número de comanda (comença per NN-) i t'ho mirem al moment.

Sí. Tens 14 dies naturals des que reps la comanda.

• A la botiga és el més fàcil: porta-ho al Carrer d'Astorga, 24 i t'ho canviem o et tornem els diners al moment, sense cap cost.
• Per missatgeria: avisa'ns per WhatsApp al 607 340 640 o a soporte@nonoreus.es amb el teu número de comanda. L'article ha de tornar sense fer servir, amb l'etiqueta i l'embalatge. El port de la devolució el pagues tu, tret que la peça arribi defectuosa o equivocada.

Per higiene no es retornen arracades ni peces de cotilleria i bany, tret de defecte de fàbrica.

Els diners et tornen per on vas pagar, com a molt 14 dies després que ens arribi la devolució. Ho tens tot a Canvis i devolucions.

A cada fitxa veus les talles que hi ha d'aquella peça i, quan ho sabem, la composició del teixit.

Cada marca talla a la seva manera. Si dubtes entre dues, pregunta'ns: tenim la peça a la mà i et diem si va justa o ampla. Per WhatsApp contestem nosaltres mateixes.

I si no l'encertes, el canvi a la botiga és gratis i al moment.

Pot ser. Al web hi ha el que tenim disponible en aquell moment, però a la botiga hi ha molt més del que arribem a penjar, i hi ha coses que podem demanar al proveïdor.

Si busques alguna cosa concreta i no la veus, escriu-nos per WhatsApp dient la peça, la talla i el color. Et diem si la tenim o si te la podem aconseguir.

Pot passar: venem la mateixa roba a la botiga i al web, i de moltes peces n'entren dues o tres unitats.

Si alguna cosa s'esgota just després de la teva compra, t'avisem de seguida i et tornem aquell import sencer o et proposem una altra cosa semblant. Tries tu.

Som una botiga de veritat, amb la persiana oberta al Carrer d'Astorga de Reus des del 2003. Si alguna cosa va malament, saps on som i qui t'atén.

• El web va per connexió segura: el cadenat del navegador.
• Les teves dades es guarden al nostre propi servidor, a Alemanya (Unió Europea). No les venem ni les cedim a ningú.
• No fem servir galetes de publicitat ni píxels que et segueixin per altres webs. Només comptem les visites amb Google Analytics, i únicament si ho acceptes a l'avís de galetes.
• Les dades de la targeta s'escriuen directament al web del banc: aquesta botiga no les veu mai ni les guarda.

El detall és a la política de privacitat.

Sí, tots els preus són en euros i amb l'IVA inclòs. L'únic que se suma a part és l'enviament, i el veus abans de confirmar.

De la comanda te'n arriba un justificant per correu. Si necessites factura amb les teves dades fiscals, digues-nos-ho a les notes de la comanda o escriu-nos i te la fem.

El més ràpid és el WhatsApp. Contestem nosaltres mateixes, en horari de botiga.

• WhatsApp i telèfon: 607 340 640
• Correu: soporte@nonoreus.es
• Instagram: @nonobabyreus
• En persona: Carrer d'Astorga, 24 — 43205 Reus (Tarragona)

Horari: de dilluns a divendres de 9:30 a 13:00 (els dimecres des de les 10:30) i de 17:00 a 20:00. Dissabtes de 10:00 a 13:30. Diumenges, tancat.

Si és per una comanda, tingues a mà el número (comença per NN-) i t'ho mirem al moment.